Ai chịu trách nhiệm về dữ liệu của bạn
Văn Hóa Việt (netdepvanhoaviet.vn) là bên kiểm soát và xử lý dữ liệu cá nhân mà bạn cung cấp cho chúng tôi hoặc phát sinh khi bạn dùng website. Thông tin liên hệ ở cuối trang này.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu cần cho việc tư vấn, bán hàng và vận hành website:
- Dữ liệu bạn cung cấp: họ tên, số điện thoại, tên Zalo, email, địa chỉ nhận hàng, nội dung tin nhắn, và ảnh hoặc video khi bạn yêu cầu đổi trả, bảo hành.
- Dữ liệu tự động ghi nhận: địa chỉ IP, loại thiết bị và trình duyệt, trang đã xem, từ khóa tìm kiếm, lượt bấm nút Zalo hoặc số điện thoại, và mã cookie của Google Analytics và Meta.
- Chúng tôi không thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm (sức khỏe, tôn giáo, tài chính, sinh trắc học…) và không lưu thông tin thẻ ngân hàng.
Mục đích và căn cứ xử lý
- Trả lời câu hỏi, gửi ảnh thật và báo giá: dựa trên việc bạn chủ động liên hệ và đồng ý cung cấp thông tin.
- Xác nhận đơn, giao hàng, đổi trả, bảo hành và giải quyết khiếu nại: để thực hiện thỏa thuận mua bán với bạn.
- Đo lường lượt xem và lượt liên hệ để cải thiện nội dung, sản phẩm (Google Analytics): dựa trên sự đồng ý của bạn khi tiếp tục dùng website với cookie được bật.
- Hiển thị quảng cáo phù hợp trên Facebook và Instagram (Meta Pixel, Conversions API): dựa trên sự đồng ý của bạn; bạn có thể phản đối bất cứ lúc nào.
- Thực hiện nghĩa vụ theo pháp luật, như lưu chứng từ giao dịch hoặc cung cấp thông tin khi cơ quan nhà nước có yêu cầu hợp pháp.
Chúng tôi không dùng dữ liệu của bạn cho mục đích khác với các mục đích trên nếu chưa hỏi ý kiến bạn.
Bên nhận dữ liệu
Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Dữ liệu chỉ được chia sẻ ở mức cần thiết với:
- Đơn vị vận chuyển (GHN, GHTK, Viettel Post): tên, số điện thoại và địa chỉ nhận hàng.
- Zalo (Công ty Cổ phần VNG): khi bạn nhắn tin cho chúng tôi qua Zalo.
- Google (Google Analytics): dữ liệu lượt xem và lượt bấm, gắn với mã cookie ẩn danh.
- Meta (Meta Pixel, Conversions API): địa chỉ IP, thông tin trình duyệt, mã cookie của Meta và loại sự kiện (xem sản phẩm, bấm liên hệ). Chúng tôi không gửi cho Meta họ tên, số điện thoại hay email của bạn.
- Nhà cung cấp máy chủ, hạ tầng kỹ thuật vận hành website.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền, khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
Google và Meta lưu trữ, xử lý dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam. Chúng tôi chỉ gửi cho họ dữ liệu kỹ thuật tối thiểu nêu ở mục trên, và việc chuyển dữ liệu được thực hiện theo quy định của pháp luật Việt Nam về chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài.
Thời gian lưu trữ
- Tin nhắn và thông tin liên hệ không phát sinh đơn hàng: tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối.
- Thông tin đơn hàng, giao nhận và chứng từ: trong thời hạn pháp luật yêu cầu lưu giữ chứng từ giao dịch.
- Dữ liệu trên Google Analytics và Meta: theo thời hạn lưu trữ của các dịch vụ này; cookie _fbp và _fbc của Meta hết hạn sau 90 ngày.
Hết thời hạn, dữ liệu được xóa hoặc chuyển thành dạng không thể nhận diện bạn.
Quyền của bạn
Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có quyền:
- Được biết dữ liệu nào của bạn đang được xử lý, vì mục đích gì.
- Đồng ý hoặc không đồng ý, và rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào. Việc rút lại không ảnh hưởng đến việc xử lý đã thực hiện trước đó.
- Truy cập, xem và yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu của bạn.
- Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế xử lý dữ liệu, hoặc yêu cầu cung cấp dữ liệu của bạn.
- Phản đối việc xử lý dữ liệu cho mục đích quảng cáo, tiếp thị.
- Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện và yêu cầu bồi thường thiệt hại theo quy định của pháp luật.
Để thực hiện quyền, hãy nhắn Zalo, gọi hotline hoặc gửi yêu cầu qua trang Liên hệ. Chúng tôi có thể đề nghị bạn xác minh là chủ của dữ liệu trước khi xử lý, và sẽ phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.
Cookie và cách từ chối
Website dùng các loại cookie sau:
- Cookie cần thiết để website hoạt động (phiên truy cập, bảo mật biểu mẫu). Tắt các cookie này có thể làm một số chức năng không chạy.
- Google Analytics (_ga, _ga_…): đo lường lượt xem và lượt liên hệ.
- Meta (_fbp, _fbc): đo lường quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp.
Bạn có thể chặn hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt, cài tiện ích từ chối Google Analytics của Google, và tắt quảng cáo dựa trên hoạt động trong phần cài đặt quảng cáo của tài khoản Facebook.
Bảo vệ dữ liệu
Website dùng kết nối mã hóa HTTPS; quyền truy cập dữ liệu được giới hạn cho người cần xử lý đơn hàng và tư vấn. Nếu xảy ra sự cố làm lộ dữ liệu cá nhân, chúng tôi sẽ thông báo và xử lý theo quy định của pháp luật.
Trẻ em
Website không hướng tới người dưới 16 tuổi. Nếu bạn là cha mẹ hoặc người giám hộ và biết trẻ đã cung cấp dữ liệu cho chúng tôi, hãy liên hệ để chúng tôi xóa dữ liệu đó.
Thay đổi chính sách
Khi chính sách thay đổi, chúng tôi cập nhật trên trang này và ghi ngày cập nhật ở đầu trang.